Liderança Situacional e Inteligência Emocional
Gestão da Mudança e Cultura Organizacional
Self Leadership
Gestão e Mediação de Conflitos
Motivar Equipas: Superar Obstáculos e Vencer Desafios
Gamificação – Como aumentar o engagement dos colaboradores
Transformação da Cultura Organizacional: Novas Abordagens[/accordion_son][accordion_son title=”Desenvolvimento Pessoal”]
Técnicas de PNL
Técnicas de Assertividade
Autoconhecimento e Inteligência Emocional
Gestão de Burnout
Gestão do Tempo
Técnicas de Atendimento (Presencial e Telefónico)
Reuniões Eficientes e Produtivas
Técnicas de Apresentação
A Comunicação Escrita
Masterclass em Entrevistas de Emprego: Domine as Habilidades para se Destacar
Da preparação à aprovação: Primeiras Entrevistas
Atendimento Personalizado
Reinventar a Venda
Técnicas de Negociação
Tratamento de Reclamações
Animar a Equipa de Vendas
Desenvolver o Cross e Up Selling para Otimizar a Área Comercial
Vendas com Impacto (com PNL)
Atendimento e Gestão de Reclamações
Atendimento e Gestão de Reclamações para Farmácias