1. Missão e responsabilidade do responsável da força de vendas

• Eixos estratégicos de atuação;
• Atividades com forte poder multiplicador;
• A utilização eficaz do tempo.

2. Conhecer, avaliar e apoiar o trabalho da equipa

• A avaliação como diagnóstico de pontos fortes e a desenvolver para cada elemento da equipa;
• Como realizar a avaliação e o acompanhamento no terreno;
• Desenvolvimento de planos de melhoria, baseado nos factos – Acompanhamento no terreno.

3. A motivação e o relacionamento da equipa

• Como conseguir um duplo objetivo: resultados e moral em grau elevado;
• Os diferentes sistemas de motivação financeira e não financeira;
• Saber reconhecer e aceitar o êxito e o fracasso;
• A delegação como fator de motivação.

4. Situações práticas do dia a dia

• Stress positivo na definição dos objetivos e na venda;
• Resolução de problemas quotidianos;
• Como lidar com resultados insuficientes.

5. Medidas e Ideias de aplicação imediata