Técnicas de Negociação

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Ajudamos as organizações a tornarem-se ágeis desenvolvendo a criatividade e a resolução de problemas de forma colaborativa, emponderando o seu capital humano.

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Perceber a importância da negociação e utilizar uma comunicação eficaz de acordo com os diferentes tipos de clientes.
Saber negociar numa perspetiva de colaboração, lidando com objeções e reclamações.
Maximizar as vendas, desenvolvendo atitudes de comunicação assertiva e competências de negociação.

[/single_tab][single_tab title=”PROGRAMA” tab_id=”1560335927436-2″]

1. Empatia e Comunicação

A importância da primeira impressão na criação de Empatia;
Atitudes de comunicação: Assertiva e Não Assertiva (Passiva, agressiva e manipuladora);
Comunicar construtivamente.

2. Negociação

Conceito de Negociação;
Persuasão vs Manipulação;
Interesses divergentes na base da negociação Competição vs. cooperação;

3. Etapas do proceso de negociação

Os objetivos das partes envolvidas no processo e os objetivos que espero atingir;
As Vantagens de uma Negociação Win-Win;
Como desenvolver uma negociação de sucesso;

4. A Venda

Valor acrescentado para as partes envolvidas;
Identificar possíveis cenários de venda;
Up-Selling e Cross-Selling;

5. Meta e o Pódio da Venda

Identificar pontos positivos, pontos a melhorar na venda e na postura.

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Metodologia prática, orientada para a ação e para o treino. Serão realizados vários exercícios e role play, analisados estudos de casos, potenciando assim a interação entre os formandos.

[/single_tab][single_tab title=”DESTINATÁRIOS” tab_id=”1560336054092-3-2″]

Diretores comerciais, comerciais, técnicos comerciais, vendedores, delegados comerciais, gestores de conta, entre outros profissionais que tenham que desenvolver competências de negociação.

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